Aldığım ürün kırılmadan gelir mi?

Siparişinizi kargoya teslim etmeden önce güzelce paketleyerek kırılmalara karşı her türlü önlemi alıyoruz. KristalGalerisi olarak, satın aldığınız ürünün adresinize sağlam olarak teslim edilmesini garanti ediyoruz. Herhangi bir sebeple kırık ürün ile karşılaşmanız durumunda eksiklerinizi ücretsiz olarak tamamlıyoruz.

Kargom geldiğinde görevlinin yanında paketi açıp kontrol etmem gerekiyor mu?

Kargo görevlisi paket içeriğini kontrol etmenizi maalesef beklemiyor ancak sitemiz kontrol için yeterli süreyi size tanımaktadır. Ürünü teslim aldıktan sonra birkaç gün içinde gerekli kontrolü yapıp her türlü talebinizi çekinmeden bildirebilirsiniz. Eksik parçalar yerine yenisi ücretsiz olarak adresinize gönderilecektir. Bize herhangi bir gönderi yapmanıza gerek olmayacaktır.

Ürünümü nasıl yıkamalıyım?

Yaldızlı, boyalı ve taşlı ürünler sadece elde yıkanır. Kesme dekorlu ürünleri uygun programda makinede yıkayabilirsiniz. Ürün açıklamalarındaki yıkama talimatlarına uymalısınız.